La différence FidFacile
Simple et convivial
FidFacile est conçu pour être intuitif, permettant à tous les commerçants de gérer facilement leurs cartes de fidélité et abonnements.
Flexible
Choisissez entre des cartes gratuites ou payantes et adaptez les abonnements selon les besoins de votre entreprise et vos clients.
Pensé pour vous
Conçu par des commerçants, pour des commerçants. FidFacile ne fait qu’une chose mais le fait bien.
Proposez des services innovants à vos clients
Ce que disent nos clients
FidFacile a vraiment transformé la façon dont je gère mes clients.
Nos atouts uniques
Découvrez comment FidFacile se distingue par ses offres adaptées et innovantes pour maximiser la fidélité de vos clients.
Questions fréquentes
FidFacile est un logiciel de fidélisation client.
Cela vous permet très simplement de proposer à vos clients des cartes de fidélité et des abonnements avec paiement mensuel.
Vous pouvez par exemple proposer à vos clients :
– Une carte de fidélité « VIP » leur donnant droit à une remise sur certaines prestations
– Un abonnement avec un certain nombre de prestations incluses (1 coupe par semaine, 1 soin par mois, etc.)
– Une carte de fidélité gratuite
FidFacile s’adresse à tous les commerces de proximité, quelle que soit leur taille.
Par exemple : Barbier, coiffeur, fleuriste, boulanger, etc.
Tout dépend de vous et de la manière dont vous arrivez à vendre vos abonnements auprès de votre clientèle, mais voici un exemple réaliste :
En supposant que vous vendiez 10 abonnements par mois, à 50€ HT et que vous ayez un taux de désabonnement de 10% :
Non.
FidFacile est un logiciel en ligne.
Vous n’aurez besoin que d’un ordinateur et d’une connexion internet.
Pas du tout.
Nous vous accompagnons tout au long de votre utilisation du logiciel et ce, dès la mise en place.
Nous vous aidons à :
– définir vos offres et tarifs
– mettre en place vos conditions générales de vente
– former vos employés ou vendeurs
L’utilisation du logiciel est extrêmement simple, 30 minutes de formation suffisent généralement à se familiariser avec.
Notre équipe d’assistance est basée dans le sud de la France et est disponible du lundi au samedi de 9h à 17h au 04 81 16 11 38.
Nous ne vous laisserons pas tomber.
Ce n’est pas obligatoire, mais cela peut vous aider à développer votre image de marque et votre notoriété.
Dans tous les cas, la carte de fidélité « physique » n’est pas indispensable pour retrouver vos clients dans le logiciel. Vous pourrez faire une recherche par nom, téléphone ou email.
Si vous souhaitez fournir des cartes physiques à vos clients, contactez-nous pour concevoir le visuel qui rendra votre carte unique !
Lorsque vous créez une fiche client, vous devez saisir ses nom, prénom, adresse, email, téléphone.
Vous pouvez également prendre sa photo pour sécuriser l’utilisation de la carte.
Lorsqu’un client se présente en boutique, vous pouvez l’identifier par :
– sa carte de fidélité, si vous avez choisi d’en donner à vos clients. Vous pourrez scanner le code barre de la carte.
– son nom/prénom
– son numéro de téléphone
– son email
La photo du client permet de limiter le risque de fraude : à chaque passage vous pouvez vous assurer que le client est bien celui qui est abonné.
Le logiciel est 100% conforme RGPD.
Les données de vos clients vous appartiennent à 100%.
Dans le cadre du RGPD, vous êtes le responsable du traitement de données, nous sommes un prestataire technique.
Nous sommes établis en France et les données personnelles de vos clients sont exclusivement hébergées en France.
L’accès aux données n’est possible par nos équipes que pour des raisons de maintenance ou de débogage.
Les données de vos clients ne sont pas, et ne seront jamais, utilisées à d’autres fins que la gestion de votre relation commerciale avec eux.
Toutes les données de paiement sont stockées et sécurisées par notre partenaire Mollie.
En tant que prestataire de paiement, Mollie est agréé par la Banque Nationale des Pays-Bas et respecte les mêmes standards de sécurité qu’une banque.
Le logiciel utilise les meilleures pratiques de sécurité existantes et les données sont sauvegardées quotidiennement de manière sécurisée sur deux sites géographiquement éloignés.
La seule limite est votre imagination, cela dit voici quelques business models utilisés par nos clients :
Carte de fidélité payante, type « client VIP » ou « service Premium » donnant accès à:
– des tarifs préférentiels
– des services privilégiés (créneaux réservés aux abonnés, prestation complémentaire gratuite, ventes privées, etc.)
Abonnement « au forfait »: en contrepartie d’une mensualité fixe, par exemple 60€ par mois, le client a droit à une taille de barbe ou un rafraîchissement par semaine.
Ce ne sont que quelques exemples, mais vous êtes libres d’imaginer tous types de prestations et forfaits, au tarif que vous aurez choisi.
Vous devrez former vos vendeurs sur vos offres commerciales et vos tarifs : indiquez leur quelles sont les offres à proposer selon les profils de vos clients, ça c’est votre métier 😉
Ils vous est conseillé d’afficher une affiche en caisse pour vos informer vos clients sur vos différentes offres.
Là aussi nous pouvons vous aider à produire affiches et flyers.
L’utilisation du logiciel est extrêmement simple. Nous pouvons former gratuitement vos collaborateurs en visio (prévoir 30 à 60 minutes en fonction du nombre), ou bien vous pouvez les former vous même. C’est vous qui choisissez.
Les sommes prélevées à vos clients sont conservées par notre Prestataire de Services de Paiement pendant une durée de 21 jours afin de se prémunir contre les risques de fraude et d’opposition.
Passé ce délai, les sommes sont disponibles et peuvent êtres virées sur votre compte bancaire à la fréquence de votre choix : tous les jours, toutes les semaines, ou tous les mois.
Nous avons choisi le prestataire Mollie. Mollie est un PSP possédant l’agrément européen officiel et est régulé par la Banque Nationale des Pays-Bas et la Banque de France. Cliquez ici pour consulter l’agrément de Mollie.
FidFacile est sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez, par un simple email.
En cas de résiliation vous pourrez récupérer gratuitement toutes vos données clients au format Excel.
Les tarifs sont disponibles ici.
Vous pouvez encaisser les abonnements par carte bancaire ou prélèvement SEPA.
Le prélèvement SEPA est un moyen de paiement fiable, sûr, peu coûteux et très bien adapté aux paiements récurrents.
Le prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area) est un moyen de paiement européen qui permet de réaliser des prélèvements en euros dans l’ensemble des pays de la zone SEPA.
Les entreprises peuvent ainsi débiter directement un compte bancaire pour des paiements récurrents, à condition d’avoir obtenu l’autorisation du titulaire du compte sous la forme d’un mandat de prélèvement SEPA
Oui.
Vous choisissez vos propres conditions de vente et tarifs.
Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider à définir vos CGV et vos prix.
Oui. Le logiciel vous est livré clés en main, prêt à l’emploi.
Nous vous proposons des modèles de contrats et de CGV. Attention toutefois, nous ne pouvons pas fournir de conseil d’ordre juridique. Si vous avez des questions légales, nous vous recommandons de vous adresser à un avocat.
Oui.
La signature électronique est explicitement reconnue par le code civil et possède la même valeur qu’une signature manuscrite.
Plus d’informations : francenum.gouv.fr
Pas de problème, contactez-nous en cliquant ici. On vous rappelle très vite, promis.
Super ! Cliquez ici pour demander une ouverture de compte, ou laissez-nous un message au 0481161138. On vous rappelle ASAP.